Urgences

Urgences adultes et enfants

En cas d’urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d’appel d’urgence européen).

Nos services d’urgence seront sollicités par le SAMU.


Urgences gynécologiques

Sur le point d’accoucher ? Des douleurs inhabituelles ou de la fièvre (+38°C) ?

Présentez-vous aux urgences gynécologiques de notre Maternité.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.


Urgences Précarité

Si vous rencontrez ou si vous êtes une personne en grande précarité, nous vous invitons à composer le 115 (gratuit, joignable 7j/7 et 24h/24).

Nos services de prise en charge des démunis seront sollicités par le SAMU social.


SOS Mains
Découvrez notre Projet d'Etablissement 2024-2029 !
Interactions

Notre Projet d’Établissement

« Permettre à tous d’accéder à des soins de haute qualité sur le territoire en alliant collectivement nos compétences et expertises au sein d’un hôpital qui favorise la prise de décision au plus près du terrain »

 

« Interactions », un mot clé pour désigner notre Projet d’Établissement 2024-2029, celui des presque 5 500 professionnels du Centre Hospitalier de Valenciennes, ce collectif engagé quotidiennement pour la santé des patients de notre territoire. Un mot qui désigne le sens du travail, l’expertise et l’excellence de nos équipes.

Notre hôpital est connecté avec ce qui le compose et ce qui l’entoure : agents, soignants, médecins, patients, fournisseurs, collectivités… Les interactions qui font le quotidien de nos professionnels ont permis de construire collectivement ce nouveau projet d’établissement.

Pour notre Projet d’Établissement 2024-2029, nous avons souhaité placer les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance au cœur de notre stratégie en faisant de la RSE notre axe central.

Nous avons également souhaité donner une part majeure à la co-construction dans la démarche, afin de créer un Projet d’Établissement qui soit l’émanation de l’intelligence collective des acteurs du Centre Hospitalier de Valenciennes.

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La démarche de co-construction 

Dans le cadre de l’élaboration de ce projet d’établissement, nous nous sommes inscrits dans une logique de co-construction afin d’impliquer un grand nombre de professionnels de l’hôpital mais aussi d’aller à la rencontre de nos parties prenantes « externes » (collectivité, patients, médecine de ville…)

Convaincus que le chemin est aussi important que le résultat, notre hôpital a choisi de prendre le temps pour permettre l’échange et l’itération à toutes les étapes de la démarche, favorisant ainsi l’appropriation des sujets et le sentiment d’adhésion qui confèrent à ce projet d’établissement son caractère robuste et facilitera sa mise en œuvre.

Ainsi, pour aboutir à un projet d’établissement adapté aux réalités de terrain et au contexte, le Centre Hospitalier de Valenciennes a pu compter sur l’intelligence collective de ces acteurs afin de construire collectivement sa feuille de route pour les 5 ans à venir.

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La Raison d’être : entre définition et projection 

Pour agir ensemble face à des défis toujours plus importants dans le monde de la santé, il est indispensable pour une institution de se retrouver dans une raison d’être partagée, une vision de l’avenir ambitieuse et des actions porteuses de sens.

La « Raison d’être » représente ce que notre établissement apporte de manière spécifique à ses patients, à son environnement, ainsi qu’à ses partenaires et parties prenantes. Il s’agit d’une combinatoire dynamique entre ce que nous sommes et ce que nous voulons devenir.

L’émergence de la raison d’être nous a permis de questionner un ensemble de professionnels et de partenaires de notre hôpital sur son utilité et sa singularité pour son écosystème. Cette étape était fondamentale pour créer une boussole commune pour les professionnels de l’établissement mais aussi pour permettre l’expression et la prise de conscience collective de ce qui fait notre « ADN ».

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La raison
La RSE au cœur de notre Projet d’Etablissement

Pour notre Projet d’Établissement 2024-2029, nous avons souhaité placer les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance au cœur de notre stratégie en faisant de la RSE* notre axe central.

Tout comme les entreprises, l’hôpital fait lui aussi face à de nombreux enjeux en matière de RSE. Cela doit se traduire par la mise en place d’actions concrètes, tant sur l’accueil des patients, que sur l’impact environnemental ou encore la qualité de vie au travail des professionnels. Notre hôpital est connecté avec ce qui le compose et ce qui l’entoure : agents, soignants, patients, fournisseurs, collectivités locales, médecine de ville… Chaque interaction est précieuse car si l’une est défaillante, alors notre établissement se retrouve bousculé dans son fonctionnement. C’est pour donner toute leur valeur à ces interactions que nous avons choisi de placer la RSE au cœur de notre projet d’établissement 2024-2029.

Dans la majorité des cas, nos collaborateurs se sentent concernés par les enjeux de RSE et ont manifesté une envie d’agir dans ce sens. La RSE est la Responsabilité Sociétale des Entreprises (d’Établissement pour le Centre Hospitalier de Valenciennes). Dans le cadre de ce projet, nous l’entendons comme Responsabilité Sociale et Environnementale.

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Nos 5 axes stratégiques

Sur la base de notre démarche de co-construction et en prenant la RSE comme colonne vertébral, 
nous avons ainsi dégagé 5 axes stratégiques qui constituent le canevas de notre nouveau projet d’établissement.

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En détails…
Axe 1 – Développer la qualité des soins au service du patient en alliant humanité, éthique et innovation 

#1 – Améliorer la qualité de l’accueil, de l’hébergement et du suivi du patient à l’hôpital

#2 – Rendre le patient acteur de sa prise en charge

#3 – Travailler en écosystème autour du patient

#4 – Développer l’innovation technologique et la recherche au service des patients et des professionnels

Axe 2 – Prendre soin de tous nos professionnels pour les fidéliser et renforcer notre attractivité  

#1 – Mieux recruter et fidéliser nos talents

#2 – Faciliter le bien-être et la vie des professionnels au quotidien

#3 – Repenser le temps et l’organisation du travail à l’hôpital

#4 – S’engager dans une démarche de labélisation d’hôpital aimant

 

Axe 3 – S’engager face aux enjeux écologiques en réduisant nos impacts environnementaux 

#1 – Mesurer et réduire notre empreinte environnementale

#2 – Contribuer aux prises de conscience et à la montée en compétence sur les sujets d’impact environnemental

#3 – Repenser les achats pour s’inscrire dans la durabilité

#4 – Œuvrer en faveur de la santé environnementale et de la durabilité des soins 

Axe 4 – Faire vivre, améliorer et promouvoir le modèle de gouvernance valenciennois 

#1 – Faire vivre notre modèle de gouvernance et le promouvoir

#2 – Piloter la stratégie au travers d’une raison d’être et de valeurs communes

#3 – Favoriser la transversalité et renforcer les échanges interpolaires

#4 – Apporter à nos professionnels des outils de management adaptés à leurs besoins

Axe 5 – Assumer notre responsabilité et notre contribution à la dynamique territoriale en proximité, en recours et en référence 

#1 – Développer la promotion et prévention de la santé sur le territoire

#2 – Coordonner les prises en charge avec les acteurs de santé partenaires

#3 – Conforter les coopérations avec les partenaires publics et privés du territoire

 

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