Urgences adultes et enfants

En cas d’urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'appel d'urgence européen).

Nos services d’urgence seront sollicités par le SAMU.

Urgences gynécologiques

Sur le point d’accoucher ? Des douleurs inhabituelles ou de la fièvre (+38°C) ?

Présentez-vous aux urgences gynécologiques de notre Maternité.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez le 15 (SAMU) ou le 112

Urgences précarité

Si vous rencontrez ou si vous êtes une personne en grande précarité, nous vous invitons à composer le 115 (gratuit, joignable 7j/7 et 24h/24).

Nos services de prise en charge des démunis seront sollicités par le SAMU social.

La qualité au centre de nos préoccupations

La politique qualité de notre établissement s’articule autour de 4 axes majeurs :

  1. Assurer la continuité du traitement du patient depuis son admission jusqu’à sa sortie dans les meilleures conditions de sécurité, en développant la relation ville hôpital.
  2. Garantir la traçabilité des informations médicales et non médicales de l’ensemble de la prise en charge.
  3. Rendre le patient acteur de sa prise en charge par une information adaptée et sa participation au projet de soins.
  4. Prévenir et maîtriser les infections associées aux soins

 

Pour chacun de ces thèmes, des évaluations sont régulièrement réalisées et suivies, dans le cadre d’enquêtes nationales (voir les indicateurs IPAQSS) ou en interne via des enquêtes de satisfaction dont les derniers résultats sont les suivants (échantillon de 3 000 patients) :

  • Accueil et qualité des soins : 82,4/100 de satisfaction moyenne
  • Hôtellerie : 72,9/100 de satisfaction moyenne
  • Organisation de la sortie : 67,3/100 de satisfaction moyenne
  • Etablissement à conseiller : 90/100 de réponse affirmative
  • Score global de satisfaction : 79,2/100

 

Notre Centre est certifié dans son ensemble par le Ministère de la santé depuis 2001 et répond aux principes et objectifs de la charte du parcours de santé. La dernière évaluation a eu lieu en juin 2015 pour la période de 2015 à 2019.

Tous les secteurs médico-sociaux (maisons de retraite, foyers de logement, centre d’addictologie) rattachés à notre établissement ont validé leur évaluation externe depuis 2014.

 

Différents secteurs de pharmacie et de biologie sont certifiés selon la norme ISO 9001 :

  • Stérilisation des instruments servant aux interventions chirurgicales depuis 2011
  • Unité de préparation des chimiothérapies depuis 2015
  • Unité en charge de la lutte contre les infections nosocomiales depuis 2013

 

Notre laboratoire d’analyse de biologie médicale est accrédité par le COFRAC, organisme national de cette activité, depuis 2010.

L’organisation des dons d’organes et de tissus est accréditée par l’agence de biomédecine depuis 2013.

 

La médecine nucléaire est labellisé selon le référentiel Labelix, depuis 2012 (renouvelé en 2016).

La maternité Monaco et son service de néonatalogie  sont labellisés IHAB : Initiative Hôpital Ami des Bébés  depuis 2011.

Notre service de néonatalogie est également certifié Nidcap depuis 2016.

L’unité veille-sommeil est agréée par la Société Française de Recherche et Médecine du Sommeil (SFRMS) depuis 2016.

Notre service de chirurgie digestive est labellisé ERAS (Récupération rapide après chirurgie) pour la prise en charge programmée de la chirurgie du colon (2016).

Début 2017, notre Centre a également reçu la certification européenne EMAS pour son action autour des trois leviers du développement durable.