A partir du jeudi 10 juin à 9h00, un nouveau standard téléphonique vous accueillera lorsque vous composerez le 03.27.14.33.33 pour joindre le Centre Hospitalier de Valenciennes.

Pourquoi ce nouveau standard ?

Dans l'optique d'une amélioration continue de l'accueil des patients et visiteurs du CHV, nous avons décidé de rénover le standard téléphonique afin de faciliter la prise en charge de vos appels.

Pour qui ?

Ce nouveau système s'adresse à tous, patients, visiteurs mais aussi au personnel du CHV.

Comment ça marche ?

1/ Vous souhaitez joindre le Centre Hospitalier?

Composez le 03.27.14.33.33

2/ vous êtes mis en relation avec l'acceuil téléphonique du CHV :

- Si vous souhaitez joindre un patient hospitalisé:

Dites "patient", vous serez alors redirigé vers un opérateur.

- Si vous souhaitez joindre une personne du CHV ou un service:

Dites le nom de la personne ou le service approprié.

3/ Vous êtes alors mis en relation avec la personne demandée ou le service souhaité.

Un appel ne reste jamais sans réponse : en cas de difficulté de compréhension de la demande, elle sera immédiatement transféré vers nos opérateurs.

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